سياسة الخصوصية — X-WORK

English

آخر تحديث: ١ أكتوبر ٢٠٢٦

١. من نحن

X-WORK شركة برمجيات مصرية، مقرّها القاهرة، تقدّم نظام ERP سحابياً للمصانع والشركات التجارية. للتواصل فى أى أمر يخص بياناتك: ⁦mamdouh.ragab@x-work-erp.com⁩، أو ⁦+20 106 434 8782⁩.

٢. البيانات التى نجمعها

  • بيانات تقدّمها أنت: الاسم، واسم الشركة، والبريد، والهاتف، ونص رسالتك، حين تملأ نموذج تواصل أو طلب عرض، أو تراسلنا بالبريد أو واتساب.
  • بيانات عملاء النظام: بيانات حساب الشركة المشتركة وبيانات مستخدميها، وما تُدخله الشركة فى النظام من مخزون وفواتير ومعاملات.
  • بيانات تجارية عامّة: اسم الشركة، ونشاطها، وعنوانها، وموقعها الإلكترونى، وأرقام وعناوين التواصل المنشورة علناً، من مصادر عامّة مثل خرائط Google والمواقع الرسمية للشركات. نستخدمها للتواصل التجارى الأول فقط.
  • بيانات الاستخدام: صفحات الموقع التى زرتها ومصدر الزيارة، بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

٣. لماذا نستخدمها

  • تقديم الخدمة وتشغيل حسابك ودعمك فنياً.
  • الرد على استفساراتك وطلبات العرض.
  • التواصل التجارى مع الشركات التى قد تستفيد من النظام.
  • قياس أداء إعلاناتنا وتحسينها.
  • إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

٤. ما لا نفعله

  • لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأى جهة.
  • لا نرسل أسماء الأشخاص أو أرقامهم أو بريدهم إلى أدوات الذكاء الاصطناعى. نخفيها قبل أى معالجة.
  • لا نجمع بيانات من حسابات LinkedIn أو فيسبوك الشخصية.
  • لا نرسل رسائل واتساب آلية لمن لم يراسلنا أو يوافق صراحة.

٥. مع من نشاركها

نشاركها فقط مع مزوّدين يعملون لحسابنا وبالقدر اللازم للخدمة:

  • الاستضافة: Hetzner، ألمانيا.
  • البريد الإلكترونى: Resend.
  • الحماية والشبكة: Cloudflare.
  • الذكاء الاصطناعى: Anthropic، وتصله البيانات بعد إخفاء الأسماء والأرقام.
  • منصّات الإعلان: Google وMeta وLinkedIn، لقياس الإعلانات واستقبال طلبات من يملأ نماذجها.
  • الدفع الإلكترونى: Paymob.

وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون أو جهة رسمية مختصّة.

٦. أين تُخزَّن

على خوادم فى ألمانيا (الاتحاد الأوروبى) بحماية وتشفير. بيانات كل شركة عميلة معزولة عن غيرها داخل النظام.

٧. مدة الاحتفاظ

  • بيانات التواصل التجارى: حتى تطلب الإيقاف أو الحذف.
  • محادثات واتساب: ١٢ شهراً، ثم تُحذف نصوصها.
  • بيانات عملاء النظام: طوال مدة العقد. بعد انتهائه نحذفها عند الطلب، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير الإلكترونية.

٨. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصرى رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، لك أن:

  • تعرف البيانات التى لدينا عنك.
  • تطلب تصحيحها.
  • تطلب حذفها.
  • تطلب إيقاف رسائلنا التسويقية فى أى وقت، عبر رابط الإلغاء فى أى رسالة، أو بالرد بكلمة «إيقاف».

راسلنا على البريد أعلاه، ونردّ خلال ١٤ يوماً.

٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا نشغّل أدوات القياس الإعلانى إلا بعد موافقتك فى الشريط الظاهر أسفل الموقع. تستطيع رفضها دون أن يتأثر استخدامك للموقع.

١٠. حسابات الإعلانات المرتبطة

يتّصل نظامنا بحسابات إعلاناتنا نحن فقط، على Google وMeta وLinkedIn، ليقرأ أداءها ويضبط ميزانياتها. لا يصل إلى حسابات أى مستخدم آخر.

١١. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلاها.